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常见的问题

取引は検索することができますか。どのように検索しますか。

取引はシステムで検索することができます

管理システムでの取引管理→取引検索で、リストで直接照会することができます、Excelやcsvフォームをダウンロードして検索することもできます

どのように返金しますか

取引後に返金したい場合、【取引管理】での[取引検索(図①)] ⇒ 返金操作を行いたい取引の右側の[···]をクリックします。

若し返金を選択したら、返金ボタンをクリックします。金額や管理システムログインパスワードを入力(図②)すると、返金が完了する。 

どのように引き出ししますか

「取引管理(図①)」での「引き出し管理(図2)]を選択し、そして引き出しページに入ります; 

「引き出しを申請(図③)」を選択し、指定された金額で引き出し申請を行う、または「自動引き出し時間を設定(図④)」;

 [引き出し周期(図⑤)]を選択し、引き出し周期をカスタマイズすることができます;

※申し込み金額が20万円未満の場合、加盟店が手数料を負担します;

こちらに表示されている「残高」は手数料を差し引いた金額です。

お客様が取引後にページは取引が成功したことを表示している、ウォレット側に失敗の結果を返却した場合、どのように操作しますか

以上のような状況が発生した場合、結果はQFPayに準じて、QFPayはウォレット側を協調させてその原因を調査する、ウォレット側にできるだけ早く返金を行うように協調して、返金が完了したらメールや電話でお客様にお知らせします。若し後続操作に問題があれば、QFPayに問い合わせをお願いします。

お客様が取引後もロードされ、取引が成功しなかった場合、どのように操作しますか

加盟店はお客様と協調して、ネットワーク問題や操作に誤りがあるかどうかを調べて、調査が完了したら結果をメールや電話でお客様にお知らせします。

若し後続操作に問題があれば、QFPayに問い合わせをお願いします。

加盟店はどのように引き出ししますか?

引き出し際には一般的に企業口座で申請操作を行う、独立した決済加盟店も存在し、加盟店で引き出し操作によりQFPayへの引き出し申請を行う。

 

非独立加盟店:独立決済ができない店舗は、企業が決済する必要があり、その店舗では残高や引き出し管理などの操作が見られていない。

独立加盟店:自分で決済することができます、その店舗では残高や引き出し管理などの操作ができます。

決済用QRコードはどうやって作成しますか?どのように操作しますか?

管理システムでの取引管理→決済用QRコードページでは、“決済用QRコード追加”をクリックし、従業員情報を入力してQRコードと連携した後、操作を行うことができます。

QRコードと従業員を連携が完了すると、作成時に入力した従業員の番号やパスワードをログインして取引を行うことができ、店舗の決済をより便利にすることができます。

キャンペーンの種類?どうやってキャンペーンを追加しますか。

キャンペーンは、代金券、割引券、ギフト券の三種類があります。

キャンペーンの作成は以下の通り:

PR管理→キャンペーンで、“新しいキャンペーンを追加する”をクリックして、すべての情報は必須項目であります。

どのようにQRコード設定します?どのように使いますか

QFPay+→QRコード設定、“決済用QRコード新規”をクリックして、タイトルと金額は必須項目であります。

作成が完了すると、QRコードをダウンロードすることができ、このQRコードを使用して直接対応する金額を決済することができます。